Alô? Com quem você quer falar?

Você já falou com alguém no telefone e, em determinado momento da conversa, se deu conta que a pessoa estava falando com outra pessoa ao invés de você e nem te disse "um momento" ou "espera um pouco"? ...
Não é meio estranho? Pois é, essa situação também acontece em cursos online e pelo mesmo motivo: falta de atenção de quem decodifica e transmite a mensagem: o Designer Instrucional.

Esse profissional é responsável por tantas tarefas ao mesmo tempo que, muitas vezes, não consegue parar para pensar no aspecto mais importante do seu trabalho: "Este conteúdo está claro para o público-alvo?". Por clareza, entende-se que a maioria dos alunos precisará ler apenas 1 vez para assimilar a ideia. Mas sabemos que não adianta ter um texto claro e bem escrito se não houver sequência lógica e encadeamento de ideias, ou seja, didática.

E quando o DI finalmente consegue transformar aquele conteúdo bruto (beeem bruto) em um texto fluido, claro, coeso e didático... o que poderia dar errado?


Simples: falar com uma terceira pessoa do "além", como no telefone!

Onde está o perigo: principalmente em diálogos de exemplificação ou demonstração, ou, mais especificamente, na transição do diálogo para o conteúdo.

Observe abaixo o slide de um storyboard e adivinhe quem é o público-alvo do curso:

Resposta: é um curso para vendedores. O que significa que:

• O diálogo está adequado, porém, o box de texto amarelo "conversa" com o cliente e não com o público-alvo do curso: vendedores.

Pode parecer um detalhe pequeno e imperceptível, mas multiplique isso por 30, 40, 60 telas de curso e pergunte ao aluno quantas vezes ele precisou se perguntar se era ele ou o cliente que deveria agir da forma como o curso orienta.

Logo, precisamos prezar pela clareza, fluidez, coesão, didática e, além de tudo isso, ter a certeza de que o texto "conversa" com o público-alvo em qualquer estratégia aplicada.
Não é difícil, basta treinar a si mesmo a cada revisão de roteiro.