Após trabalhar em treinamentos na área de telecomunicações, a mesma pergunta soa para mim todos os dias: como oferecer atualização contínua à força de vendas, num curto espaço de tempo?
Todos sabemos que a palavra “vendas” está atrelada à palavra “concorrência” e, juntando as duas, a única coisa que não se pode perder é “tempo”.
A todo tempo, a concorrencia lança produtos e soluçoes novos, assim como a própria empresa do treinando. Isso gera uma grande demanda de treinamentos com uma carga horária reduzida, pois há de se treinar várias turmas, simultaneamente, em muitas localidades. A relação Demanda X Espaço X Tempo é humanamente impossível de se resolver e, para isso, temos o total apoio da tecnologia! :D
A necessidade da Força de Vendas (FV) consiste em melhorar sua performance profissional, conhecendo mais especificamente os produtos e soluções que vende diariamente, argumentando mais e atendendo melhor o cliente. receber um treinamento especialmente planejado com metodologias, modalidades de ensino e estratégias pedagógicas mescladas e, sobretudo, uma avaliação que englobasse todo esse planejamento e produzisse um resultado unificado ao final. Digo unificado não no sentido de simplicidade de informações, mas sim na presença de diversas variáveis num mesmo documento que apontem o real resultado.
Numa possivel adequação de estratégias, os instrutores são de suma importância para o sucesso da proposta, pois convivem e conhecem a realidade dos vendedores, podendo incentivá-los a aderir com maior facilidade e, também, ajudando os analistas e especialistas a propor da melhor forma essas estratégias. Além disso, os instrutores precisam saber utilizar ou manusear as tecnologias e os materiais didáticos novos.
Muitos materiais didáticos podem e devem ser aproveitados, com a ressalva de adaptação de acordo com o objetivo e estratégia.
A resposta para a pergunta inicial é: temos que sair da nossa “zona de conforto” e ousar mais na área se treinamento, pois a inovação é o primeiro passo para a evolução de toda e qualquer empresa!
