Tiscilla Cabral Dohms

As competências do tutor virtual

2011-04-01T22:51:00.003-03:00

[...] A mediação pedagógica é uma função primordial em cursos on-line e, para Gutierrez (1994), pode ser conceituada como "o tratamento de conteúdos e de formas de expressão dos diferentes temas, a fim de tornar possível o ato educativo dentro do horizonte de uma educação concebida como participação, criatividade, expressividade e racionalidade".

Segundo Prado e Martins (2002), para fazer a mediação:
o professor necessita ter clareza da sua intencionalidade (o quê, como e porque) e ao mesmo tempo conhecer o processo de aprendizagem do aluno. Este conhecimento do aluno, no entanto, não deve restringir-se aos aspectos cognitivos, é preciso considerar a existência da inter-relação dos aspectos afetivos e contextuais (sociais e culturais) no processo de aprendizagem.

As funções de facilitador e mediador da aprendizagem, motivador, orientador e avaliador competem ao tutor, ao qual é possibilitado um vasto campo de atuação. Este deve desenvolver estratégias e dinâmicas para evidenciar sua função diante da turma (WEIDUSCHAT, 2002). [...]

De acordo com Litwin (2001), as intervenções do tutor na educação a distância, distinguem-se em função de três dimensões de análise, conforme está na seqüência:
Tempo – o tutor deverá ter a habilidade de aproveitar bem seu tempo, sempre escasso. O tutor não sabe se o aluno assistirá à próxima tutoria ou se voltará a entrar em contato para consultá-lo; por esse motivo aumentam o compromisso e o risco da sua tarefa.
Oportunidade – o tutor tem de oferecer a resposta específica quando tem a oportunidade de fazer isso, porque não sabe se voltará a ter.
Risco – aparece como conseqüência de privilegiar a dimensão tempo e de não aproveitar as oportunidades. O risco consiste em permitir que os alunos sigam com uma compreensão parcial, que pode se converter em uma construção errônea sem que o tutor tenha a oportunidade de adverti-lo. Assim, “o tutor deve aproveitar a oportunidade para o aprofundamento do tema e promover processos de reconstrução, começando por assinalar uma contradição”.
Nos ambientes virtuais, os contextos educacionais assumem um valor especial que requerem do tutor uma análise fluida, rica e flexível de cada situação, vista sob o ângulo do tempo, oportunidade e risco, que imprimem as condições institucionais da EaD. [...]

Extraído de:
CABRAL, Tiscilla Lima. A importância do tutor na mediação pedagógica virtual: a visão do aluno. Brasília-DF, Universidade de Brasília / Faculdade de Educação (Trabalho Final de Curso), 2007.

Os saberes necessários ao professor na EAD

2010-10-25T21:35:00.004-03:00

Antigamente, pensava-se que “ensinar” era sinônimo de transmitir informações ou de estimular o aparecimento de determinadas condutas. Nesse contexto, a tarefa do professor consistia em assegurar o cumprimento dos objetivos, servindo de apoio ao programa do que chamavam de "educação a distância". No mundo globalizado, a mera transmissão de informações já não é mais suficiente para os alunos, pois eles necessitam ampliar seus conhecimentos e discutir suas opiniões para desenvolver-se nas esferas acadêmica e empresarial.

Para que um curso seja veiculado a distância e mediado pelas novas tecnologias, é preciso contar com uma infra-estrutura organizacional complexa – técnica, pedagógica e administrativa. O ensino a distância requer a formação do docente que trabalhará para desenvolver cada curso, e definir a natureza do ambiente online em que será criado.

A inserção das tecnologias na educação abre espaço para uma aprendizagem mais dinâmica e, consequentemente, menos cansativa, comparada às predominantes exposições teóricas, tornando-a mais eficaz a partir do momento que se adapta aos atuais costumes da sociedade. Mas isso depende de uma metodologia específica dentro de uma pedagogia focada no aluno com uma visão voltada para as tecnologias digitais.

Nos ambientes virtuais, os contextos educacionais assumem um valor especial, que requerem do professor uma análise fluida, rica e flexível de cada situação, a fim de trabalhar apoiar e direcionar o planejamento instrucional do docente. Para embasar um pouco mais essas ideias, recorri à opinião de alguns autores, como indicado a seguir.

Referindo-se aos novos comportamentos que os professores devem adotar no ensino via internet, Peters (2003) afirma que se deve planejar cuidadosamente e com antecedência os cursos e as metodologias que serão utilizadas, manter-se informado e consciente de todo o processo de ensino-aprendizagem e obter dados relevantes para o processo avaliativo. Acima de tudo, os docentes devem ser capazes de refletir sobre o modo especial de se ensinar a distância, tendo-se conhecimento das diferenças entre o ensino presencial e o on-line.

Para Moran (2003), “com a educação on-line os papéis do professor se multiplicam, diferenciam e complementam, exigindo uma grande capacidade de adaptação, de criatividade diante de novas situações, propostas, atividades”. O docente não pode contentar-se com somente uma ferramenta tecnológica, pois “a todo momento surgem soluções novas e que podem facilitar o trabalho pedagógico com os alunos”. Depreende-se a grande necessidade de que o professor crie estratégias pra atualizar, capacitar, formar e acompanhar alunos online na utilização das novas ferramentas disponíveis no ambiente on-line, assim como explorá-las de forma didática e estratégica ao promover a gestão do conhecimento e a interação.

Para Niskier (1999), o professor que atua na EAD reúne as qualidades de um planejador, pedagogo, comunicador, e técnico de Informática. Participa na produção dos materiais, seleciona os meios mais adequados para sua multiplicação, e mantém uma avaliação permanente a fim de aperfeiçoar o próprio sistema. Nesta modalidade de ensino, o educador tenta prever as possíveis dificuldades, buscando se antecipar aos alunos na sua solução.

Neste sentido, o professor do ensino a distância deve ser valorizado e, ao mesmo tempo, se valorizar, pois sua responsabilidade envolve o sucesso do aluno ao promover o conhecimento.

Referências:
LITWIN, Edith (org). Educação a Distância: Temas para Debate de uma Nova Agenda Educativa. Porto Alegre, Artmed, 2001.
MORAN, José Manuel. Contribuições Para Uma Pedagogia Da Educação On-Line. Texto publicado em: SILVA, Marco (org.). Educação online: teorias, práticas, legislação, formação corporativa. São Paulo, Loyola, 2003.
NISKIER, Arnaldo. Educação a Distância: A Tecnologia da Esperança. São Paulo, Loyola, 1999.
PETERS, Otto. A educação a distância em transição. São Leopoldo – RS, Unisinos, 2003.

Organizando uma área de e-learning

2009-08-04T15:35:00.004-03:00

Atendendo a pedidos, escrevo aqui uma opinião pessoal sobre como organizar uma área de e-learning para atender demandas de empresas e quem são as pessoas que compõem a equipe. Para entender quem são os envolvidos, explicitarei o que é necessário para se desenvolver um curso.

Assim como no treinamento presencial, é necessário entender qual é a expectativa do cliente, seja ele interno ou externo, e principalmente qual é a necessidade do treinamento. Tudo gira em torno dessas preciosas informações que nortearão toda a produção. E se alguma informação for modificada no Levantamento de Necessidades do Treinamento (LNT) durante o processo de produção? Dependendo de sua relevância e da etapa em que se encontra na produção, tudo pode ser perdido. Por isso, o briefing que a área de e-learning recebe deve possuir o máximo de informações detalhadas, a fim de que não haja mal entendidos ou dúbias interpretações.

A pessoa que recebe e interpreta as informações contidas na LNT e define a metodologia mais adequada para o treinamento é o Designer Instrucional, comumente chamado de DI. Este profissional é responsável pelo contato com o cliente para melhor alinhamento de ideias, pela elaboração de cronograma com as etapas do processo, pela definição de estratégias de aprendizagem e adaptação da linguagem para a modalidade a distância. Além disso, sugiro que o DI tenha uma visão geral sobre o curso - que chamamos de projeto - e seu processo, fazendo a interface com os demais profissionais envolvidos na produção do treinamento.

Para todo e qualquer curso, é necessário ter o conteúdo em mãos para começar a produção. Desta forma, o Conteudista caracteriza-se como o especialista no assunto e escreverá de forma detalhada os assuntos mais importantes sobre aquele conteúdo que será transformado em e-learning.

Ao receber o conteúdo, o DI o trabalhará de forma didática. Inicialmente, é feita uma proposta pedagógica, onde constam os objetivos gerais e específicos, a sequência lógica do conteúdo (incluindo divisões por módulos e aulas), a carga horária total e a carga horária para cada assunto tratado. Além disso, é necessário indicar a proposta gráfica do curso, ou seja, descrever de forma simplificada como o assunto será trabalhado (por meio de história, tutor, etc), assim como cenários e personagens. Após o alinhamento da proposta pedagógica com a equipe de produção e cliente, dá-se início ao desenvolvimento do Storyboard. Este é o momento em que se trabalha a linguagem do conteúdo junto à proposta gráfica definida. É geralmente desenvolvido em power point e pode ser definido como um “rascunho” do curso, considerando-se que não é priorizado o aspecto visual e contém orientações para a equipe de produção. Em outro momento, escreverei sobre estes processos mais especificamente.

Após a validação do Storyboard, preferencialmente feita pelo conteudista ou outro especialista no assunto, começa o processo de ilustração. Nesta etapa, os personagens, o layout e os cenários do Storyboard ganham cores e formas. É um trabalho minucioso realizado por ilustradores, que definem os melhores estilos de desenho de acordo com as expectativas do cliente ou com o assunto abordado.

Em seguida, as ilustrações passarão para o Webdesigner, responsável pela montagem e diagramação das telas em flash de acordo com o Storyboard. Além disso, este profissional realiza as adaptações visuais necessárias para harmonia do curso.

Por fim, o Programador flash insere as animações e interatividades no curso. Nesta fase, devem ser observadas as especificações técnicas da empresa de acordo com seu suporte tecnológico. Porém, o DI deve estar atento às especificações ainda no desenvolvimento da proposta pedagógica e do storyboard.

Após todo esse processo, é necessário que o curso passe pela fase de homologação. O ideal é que se tenha uma equipe específica para isso, a fim de verificar se o curso está de acordo com o storyboard, com as especificações técnicas e, acima de tudo, verificar o funcionamento e navegação do curso no LMS (Learning Management System).

Para distribuir as demandas e ter um olhar macro sobre o funcionamento da área de e-learning, é imprescindível ter um especialista da área, como um coordenador de e-learning, por exemplo.

Bem, o tema é extenso e a composição das equipes de e-learning varia de acordo com o negócio e visão comercial de cada empresa. O que está aqui escrito não é uma opinião fechada e engessada, mas sim aberta a outras opiniões. O que descrevo aqui contém uma parte do processo que tenho na empresa onde trabalho, somada a algumas sugestões para aperfeiçoamento, que considero como ideais e necessárias!

Os treinamentos para Força de Vendas

2009-04-13T21:47:00.002-03:00

Após trabalhar em treinamentos na área de telecomunicações, a mesma pergunta soa para mim todos os dias: como oferecer atualização contínua à força de vendas, num curto espaço de tempo?

Todos sabemos que a palavra “vendas” está atrelada à palavra “concorrência” e, juntando as duas, a única coisa que não se pode perder é “tempo”.

A todo tempo, a concorrencia lança produtos e soluçoes novos, assim como a própria empresa do treinando. Isso gera uma grande demanda de treinamentos com uma carga horária reduzida, pois há de se treinar várias turmas, simultaneamente, em muitas localidades. A relação Demanda X Espaço X Tempo é humanamente impossível de se resolver e, para isso, temos o total apoio da tecnologia! :D

A necessidade da Força de Vendas (FV) consiste em melhorar sua performance profissional, conhecendo mais especificamente os produtos e soluções que vende diariamente, argumentando mais e atendendo melhor o cliente. receber um treinamento especialmente planejado com metodologias, modalidades de ensino e estratégias pedagógicas mescladas e, sobretudo, uma avaliação que englobasse todo esse planejamento e produzisse um resultado unificado ao final. Digo unificado não no sentido de simplicidade de informações, mas sim na presença de diversas variáveis num mesmo documento que apontem o real resultado.

Numa possivel adequação de estratégias, os instrutores são de suma importância para o sucesso da proposta, pois convivem e conhecem a realidade dos vendedores, podendo incentivá-los a aderir com maior facilidade e, também, ajudando os analistas e especialistas a propor da melhor forma essas estratégias. Além disso, os instrutores precisam saber utilizar ou manusear as tecnologias e os materiais didáticos novos.

Muitos materiais didáticos podem e devem ser aproveitados, com a ressalva de adaptação de acordo com o objetivo e estratégia.

A resposta para a pergunta inicial é: temos que sair da nossa “zona de conforto” e ousar mais na área se treinamento, pois a inovação é o primeiro passo para a evolução de toda e qualquer empresa!

O Pedagogo, as Modalidades de Ensino e o Mercado Corporativo

2009-02-10T10:33:00.002-03:00

Ao conversar com pessoas que estão à parte do mundo de treinamento e da educação andragógica, é comum ouvir a pergunta: “o que um pedagogo faz numa empresa?”. Isso é tão comum que já até me acostumei a responder!

O pedagogo atua em duas modalidades de ensino, presencial e a distância, tanto em ambientes escolares quanto não escolares. Trazendo essa simples realidade para o complexo mundo corporativo, esse profissional tem sido bastante cogitado para cargos de Analista de Treinamento, Analista de Treinamento e Desenvolvimento, Especialista em Didática, Coordenador Pedagógico, Designer Instrucional, Tutor, dentre inúmeros outros.

Em janeiro deste ano, fiz algumas entrevistas de emprego aqui em São Paulo, Capital, para trabalhar em ambas modalidades e percebi que para a área de treinamento presencial há muitos profissionais competentes e especializados, geralmente, em Gestão de Pessoas ou Pedagogia Empresarial.

Além do amplo conhecimento adquirido, os pedagogos também se deparam com profissionais formados em diversos cursos para os cargos da área de treinamento, como administradores, psicólogos e licenciados em letras, em sua maioria. Mas, na área do conhecimento, acredito que os pedagogos têm preferência.

Com tantos profissionais se especializando e adquirindo maior experiência na modalidade de treinamento presencial, a educação a distância carece de profissionais experientes. Com absoluta certeza, já há muitos bons e “conhecedores” profissionais no mercado, porém esta modalidade cresce exponencialmente e os profissionais, ainda, não acompanham este crescimento.

Numa das entrevistas para o cargo de Designer Instrucional, ouvi do coordenador da área: Um Designer Instrucional não fica desempregado, pois há tão poucos no mercado que as empresas fazem ofertas melhores. Eu concordo com a colocação e acrescento que quanto antes o profissional se especializar e adquirir experiência em uma ou mais empresas, melhor! E melhor ainda, eu diria por experiência própria, é trabalhar no ramo de Consultoria, no qual se atende diferentes realidades de diversas corporações, possibilitando uma visão mais global do mercado e estreitando as relações interpessoais, habilidade essencial no treinamento.

Ser designer instrucional, para mim, é a possibilidade de fluir a criatividade em parceria com diversos profissionais (gestores, designers gráficos, ilustradores, programadores, outros designers instrucionais, etc) em prol da facilitação da aprendizagem, utilizando e inovando as metodologias e propondo novos instrumentos pedagógicos para o mundo digital.

E a pergunta que não quer calar: “A EAD nasce para substituir o ensino presencial?”
Acredito que utilizar as duas modalidades de forma integrada e complementar, de acordo com cada particular necessidade, caracteriza-se como uma mudança cultural difícil, mas não impossível de ser alcançada!

Desenvolver-se para Desenvolver!

2009-01-08T11:13:00.001-03:00

É, de certa forma, intrigante pensar que não atualizo este blog há quase 10 meses. Então estou aqui para dividir uma experiência na área de treinamento que não é vista e nem contada, é simplesmente sentida!

O ano de 2008 foi marcado por uma série de acontecimentos e grandes mudanças na minha vida... mudei de cidade, Estado, estado civil, emprego, função e, profissionalmente falando, hoje vejo que a principal mudança foi quanto aos colegas de trabalho.

Você pode estar se perguntando... mas com tantas mudanças, por que ressaltar, como principal, os colegas de trabalho?

Bem, eu penso que a aprendizagem para a vida profissional acontece de duas maneiras: quando eu quero e quando outros se dispõem a me ajudar. E querer é muito fácil, pois depende só da gente! A parte difícil é encontrar pessoas que tenham plena consciência de que o desenvolvimento delas depende do seu. Complicado? Na verdade, é bem simples, pois tudo isso pode ser resumido na palavra EQUIPE!

E sim, eu posso dizer que trabalhei com uma grande equipe no ano de 2008. Pessoas que sem dúvida fizeram todo o trabalho acontecer da melhor forma possível! Cada um com seu jeito e competências diferentes, mostrou-me que antes de promover treinamentos para desenvolver pessoas, é necessário ter uma visão 360º da riqueza intelectual das pessoas que te cercam.
É necessário compartilhar Minhas idéias para que as NOSSAS idéias sejam melhores!
É necessário oferecer e pedir ajuda quando há excesso de demandas!
É necessário virar a noite trabalhando para descobrir que alguns colegas são simplesmente indispensáveis!
É necessário sentir aquele frio na barriga antes de um alinhamento com instrutores ou mesmo uma reunião com o cliente pra ouvir alguém te dizendo que acredita na sua competência.
É necessário reinventar dinâmicas e formas de expor o conteúdo para descobrir como é divertido fazer o que se gosta.
É necessário almoçar com a equipe para descontrair e desestressar.

E infelizmente é necessário receber a notícia de que acabou o contrato com o nosso Projeto para valorizar ainda mais a companhia dessas pessoas que, enquanto eu escrevo este Post, combinam vários encontros para se despedir!

Então aqui vai uma dica: desfrute mais e melhor da companhia dos seus colegas de trabalho, pois eles passam a maior parte do seu tempo com você. Mais do que isso, aprenda com eles e ensine-os o que sabe, pois nada é mais gratificante do que sentir-se útil para ensinar e determinado para aprender! E esse é o real sentido da Educação e, conseqüentemente, do Treinamento que desenvolvemos!

...espero que esta história não tenha um ponto final, e neste caso as reticências são as mais recomendadas para o “fim” do texto...

Estudo Dirigido Colaborativo

2008-04-24T19:23:00.004-03:00

Por que pensar somente numa forma solitária de estudo, enquanto o foco da educação se dá na cooperação?

Esta foi a pergunta que me fiz ao analisar a forma de Estudo Dirigido cultivada na empresa onde trabalho. Não que seja errado utilizar o ED (Estudo Dirigido) de forma individual na educação, mas em certos momentos é preciso inovar e pensar mais à frente, adequando os recursos didáticos à dinâmica vivida no trabalho, principalmente quando se trata de educação corporativa.

A idéia proposta aqui foi pensada dentro da realidade da empresa onde trabalho, pois o público-alvo está 100% do tempo em contato com clientes, exigindo um conhecimento macro e, ao mesmo tempo, minucioso, dos conteúdos, assim como argumentos de venda convincentes.

O desenvolvimento das habilidades técnicas se torna alcançável através da colaboração, das relações interpessoais com os colegas de trabalho e intercâmbio de idéias, sempre argumentando a favor de suas convicções, prezando também pela flexibilidade de ouvir, entender e respeitar diversos pontos de vista. O Estudo Dirigido Colaborativo surge neste contexto, podendo ser conduzido da seguinte forma:

É elaborado um material didático de apoio sobre o assunto em questão, em formato de texto, de forma a oferecer ao aprendente informações completas sobre determinado conteúdo. O treinando recebe também uma Lista de Questões, e estas direcionam o Estudo do material, com o objetivo de enriquecer a aprendizagem e fixar os conteúdos, pois o treinando deverá responder às questões com suas próprias palavras, com base no material de apoio. Neste primeiro momento, ED é realizado individualmente.

O instrutor, então, forma grupos com 3 pessoas, para que estas possam ler e discutir sobre o ED de cada colega. De forma colaborativa, o conhecimento sobre determinado assunto é compartilhado e nivelado no grupo, possibilitando aos treinandos maior capacidade de argumentação.

Por último, o grupo ficaria responsável por elaborar um pequeno relatório para o instrutor, explicitando as conclusões e comentários pessoais do grupo durante o Estudo Dirigido Colaborativo.

Percebe-se certa aversão às propostas de avaliação tradicionais, e por que não propor que os próprios treinandos sejam os responsáveis pela correção e construção do conhecimento em conjunto, reforçando as habilidades de trabalho em equipe?

A idéia de aprendizagem colaborativa está cada vez mais em foco no ensino a distância, justamente pela motivação que desperta nos alunos. É interessante “casar” metodologias de modalidades de ensino diferentes, para sair do gesso educativo do ensino presencial.

Propus aqui uma atividade semi-presencial, que pode ser readequada de inúmeras maneiras nos diferentes contextos de ensino e isto é, para mim, o grande desafio da educação atualmente!

Comentando o texto “Tendências da educação online no Brasil”

2007-10-15T13:41:00.000-03:00

A cultura contemporânea brasileira preza por uma educação presencial, tendo o professor como detentor do conhecimento e a convicção de que só é possível obter uma educação de qualidade nesses moldes. Essa situação dificulta a disseminação da educação a distância, a qual vem carregada de desconfiança e descrédito por grande parte da população.

As tecnologias estão cada vez mais inseridas na educação, através dos multimeios, tornando a educação mais dinâmica e, consequentemente, menos cansativa, comparada às predominantes exposições teóricas, abrindo espaço para uma aprendizagem eficaz. Mas isso depende de uma metodologia específica dentro de uma pedagogia focada no aluno com uma visão voltada para as tecnologias digitais.

Os cursos a Distância, na vertente on-line, que envolvem um grande numero de alunos podem ser individuais, ou seja, disponibilizam o material online, o qual é utilizado pelo aluno para fazer as avaliações que são corrigidas automaticamente. Para que esse curso seja efetivo, o aluno tem que estar pronto, sendo este maduro, auto-suficiente e auto-motivado. Há também, em outros cursos, momentos de interação entre o aluno e seu tutor/orientador, a fim de receber todo o apoio necessário com relação ao curso e suas ferramentas.

Quando a ferramenta em questão é a televisão, pode-se dizer que é um poderoso meio de ensino, mas não é tão disseminado quanto a internet, apesar de sua ótima eficácia. Tenho uma amiga portuguesa que há vinte anos estudou numa escola em Lisboa que adotava a televisão como estratégia de ensino. Porém as crianças não assistiam em casa, mas sim na própria escola, onde depois se reuniam com tutores e professores para tirar duvidas sobre o que haviam aprendido. Apesar de, à época, esta experiência ter sido considerada comouma forma de educação a distância, para mim se caracteriza como a educação mediada pela tecnologia, utilizando-se de uma metodologia diferenciada e voltada para os audiovisuais com o objetivo de dinamizar o conteúdo e torná-lo mais motivador, podendo, ainda, ser utilizado a distância.

Há também a teleconferência que pode ser utilizada para aulas e discussões em tempo real estando cada grupo de alunos em lugares distantes.

É necessário adaptar cada curso ao meio utilizado para sua realização, além de exigir que os alunos sejam maduros e auto-gestores, a fim de assegurar que se atinja os objetivos do curso. Se os alunos não tiverem um grau de maturidade para fazer o curso, este deve ser elaborado especificamente de acordo com o perfil dos alunos de modo a oferecer tutoria e espaços a fim de que se desenvolva a sociabilidade.

As novas tecnologias têm grande contribuição no desenvolvimento do Brasil, tanto no âmbito educacional quanto no político, econômico, pessoal, etc. Elas aumentam a produtividade e o capital de uma empresa, por exemplo, quando um empresário conversa com uma pessoa pelo computador em tempo real, sem precisar se deslocar de um local ao outro.

As empresas têm que estar sempre inovando e qualificando seus funcionários para que estes utilizem as novas tecnologias, pois isto ditará o desenvolvimento e progresso das mesmas.
É necessário que os diferentes cursos a distância sejam elaborados por pessoas competentes e capacitadas para tal ação, com didáticas pré-estabelecidas, sendo estas diferenciadas e dinâmicas, favorecendo o aprendizado do aluno.

O professor, diante de todas essas inovações tecnológicas, precisará de uma capacitação mais elaborada para sobreviver no mercado de trabalho, assim como várias experiências, a fim de preparar-se para desenvolver diversos trabalhos em diferentes situações, para manter a motivação dos alunos no decorrer do curso.

As novas tecnologias exigem alto investimento e a manutenção é cara, tornando-se um problema para a disseminação da educação a distância, estando esta concentrada em áreas restritas onde há um alto capital. Mesmo com todos os prós e contras da educação a distância, esta continua sendo uma boa saída para o ensino diferenciado, seja este na escola, na universidade ou na empresa. Apesar do alto custo, ela é capaz de capacitar pessoas em larga escala e tornar o aprendizado mais prazeroso, quando se utiliza de metodologias empregadas de forma coerente com o multimeio.

Referência
Moran, José Manuel. Tendências da educação online no Brasil. Texto publicado em: Jorge, Eleonora (org.). Educação Corporativa e Educação a Distância. Rio de Janeiro: Editora Qualitymark, 2005

Uma experiência ruim na EAD pode se tornar um fator motivador para trabalhos acadêmicos!

2007-09-20T15:53:00.000-03:00

Falando um pouco sobre Educação a Distância, área que me fascina cada vez mais, contarei uma historinha que, infelizmente, aconteceu comigo, mas poderia ter acontecido com você também.

Não vou citar nomes de pessoas ou instituições, pois este não é o foco da crítica e esse tipo de exposição negativa eu tento evitar sempre!

Em abril deste ano eu me matriculei, gratuitamente, num curso de Supervisores de EAD de renomada instituição pública daqui de Brasília. No começo, estava toda animada com o curso, pois vi ali uma forma de conhecer um pouco mais a EAD e as pessoas que com ela trabalham.

O material didático foi bem selecionado, eram textos voltados pra área pedagógica, ou seja, eu já havia lido muitos deles durante o curso de pedagogia. O curso foi estruturado em 5 oficinas e cada uma tinha 3 momentos, totalizando 15 atividades.

Tinham muitos alunos no curso e foram criadas 5 ou 6 turmas, cada uma com um tutor. Tinha, ainda, o coordenador geral do curso.

Na primeira oficina, lá estava eu, toda animada, lendo os textos e fazendo as atividades, mesmo com toda a dificuldade de tempo, pois as atividades demandavam uma certa dedicação para realizá-las com qualidade. Ainda nesta oficina, os comentários do meu tutor eram bem superficiais sobre as atividades, como “Parabéns.” ou “Gostei da sua resposta.”

A minha expectativa era de que o tutor me ajudasse a refletir melhor sobre o que eu havia aproveitado dos textos ou que me instigasse a compartilhar minhas idéias com os colegas. Porém, nada disso foi feito, e isso não era somente nas minhas atividades, mas nas dos meus colegas haviam comentários parecidos.

Enfim, eu fui ficando desmotivada, pois pensei: “Não é possível que num curso de ‘supervisores de EAD’ os próprios supervisores não dêem bons exemplos...”. Então, no meio da 2ª oficina o meu tutor já não comentou mais as atividades de ninguém e eu resolvi parar o curso, até pra ver se o tutor me mandava um e-mail perguntando se eu estava com algum problema de acesso, sei lá, simplesmente alguma coisa... e nada!

Em junho, quando o curso já havia acabado há umas 2 semanas, eu resolvi entrar no ambiente de aprendizagem pra ver o que as pessoas acharam do curso, se eu que tinha sido exigente demais com o tutor, o que os alunos aprenderam e tal...

Primeiro entrei na sala do cafezinho, ambiente para discussões diversas. Lá, haviam várias mensagens de alunos do tipo: “o curso acabou?”, “nós vamos receber algum tipo de certificado?” ou “terá algum encontro final presencial?”. Percebam que, o curso já havia acabado e os alunos estavam completamente perdidos!

Depois, fui nas atividades dos colegas da minha turma e... nada! O meu tutor não comentava as atividades de ninguém desde que eu saí do curso! E acredite que algumas pessoas, as quais eu admiro pelo que fizeram, entregaram absolutamente todas as atividades.

Então, vendo um curso que tinha tudo para dar certo e, na minha opinião, a tutoria deixou muito a desejar, resolvi mandar uma mensagem pessoal ao Coordenador do curso, ou seja, só ele poderia ler, através do ambiente de aprendizagem, falando sobre as minhas expectativas iniciais e como eu me senti sem o trabalho do tutor, os motivos pelos quais abandonei o curso, etc. A mensagem exclusiva para o coordenador foi enviada com a intenção de não expor ninguem e que ele conversasse com os tutores, futuramente, sobre a opinião de uma aluna e se isso seria relevante para melhorar os próximos cursos.

Enfim, o coordenador do curso copiou a mensagem que eu havia enviado e colou em todos os tópicos de discussão, sem me consultar e sem escrever nenhum comentário. Apenas me mandou uma mensagem pessoal dizendo que conversaria com os tutores.

Poxa vida, essa, na minha opinião, não é uma atitude madura e, muito menos, ética. Daí uma tutora de outra turma resolveu defender o amigo tutor, ao qual eu me referi na mensagem, dizendo que o coordenador sabia o quanto ele era responsável e utilizou-se da ironia e palavras ásperas ao se dirigir a mim. Fiquei atônita e sem reação ao ver tanta indignação infundada de uma pessoa que fazia um papel tão importante no curso. Enviei, então, uma mensagem ao fórum, me desculpando caso eu tivesse machucado alguém, mas que essa não era a minha intenção, muito pelo contrário, queria ali contribuir para um curso que tinha um ótimo potencial. Então, vários alunos começaram a se manifestar sobre seus tutores, em sua maioria de forma negativa, pois as expectativas de muitos não foram atendidas. Alguns alunos demonstraram-se até envergonhados por não ter a iniciativa de fazer algo para mudar o que estava claramente errado no curso.

Concluindo, a postura, tanto do meu tutor quanto da outra tutora que tentou defendê-lo com ataques aos alunos, passou bem longe do que se espera dos tutores on-line. Foi um curso que me trouxe uma visão muito negativa da tutoria e do coordenador. Então, tentando aproveitar a experiência de uma forma positiva, decidi tornar as minhas reflexões tema do meu Trabalho Final de Curso: “A importância da atuação do tutor para a aprendizagem on-line: a visão do aluno”, ao qual dedicarei muito do meu tempo e motivação até o fim de dezembro!

Afinal, desafios são sempre motivadores!!!! =D

A integração Empresa-Escola face à Orientação Educacional, baseada no Programa Adolescente Aprendiz

2007-06-06T14:37:00.000-03:00

Contextualização do artigo

Eu estagiei durante um ano numa Empresa Pública e fui coordenadora pedagógica do Programa Adolescente Aprendiz durante o mesmo período. Assim, tive a oportunidade de fazer várias reflexões sobre o Programa e seu impacto na vida profissional e social do adolescente. Escrevi o presente artigo para uma disciplina, mas precisei adaptá-lo para postar no blog. Outros artigos sobre o Programa Adolescente Aprendiz ainda serão postados, assim como outros referentes ao meu trabalho e ao papel do pedagogo em empresas e organizações.

Artigo

O Programa Adolescente Aprendiz tem por objetivo estimular a prática da cidadania, de valores éticos e profissionais e promover a capacitação profissional para execução de serviços bancários e administrativos pelos jovens aprendizes contratados. O Programa é direcionado a adolescentes de baixa renda que estudam em escolas públicas, com idade entre 14 e 18 anos e que desejam atuar como menores aprendizes e capacitar-se para o mercado de trabalho.

O Programa obedece à Lei nº 10.097, de 19 de Dezembro de 2000, que altera dispositivos da Consolidação das Leis do Trabalho – CLT. O artigo 428 desta Lei prevê o Contrato de Aprendizagem como um contrato de trabalho especial, ajustado por escrito e por prazo determinado, tendo, no caso deste Programa, prazo máximo de dois anos, em que o empregador se compromete a assegurar aos menores do Programa formação técnico-profissional metódica, compatível com seu desenvolvimento físico, moral e psicológico, além de tarefas necessárias a essa formação.

A maioria das empresas que adere ao Programa contrata uma Entidade, sendo esta geralmente sem Fins Lucrativos, para ministrar o curso de Agente Administrativo ou Auxiliar bancário aos adolescentes do Programa. O curso é dividido em módulos de estudo sobre os temas: visão do mercado de trabalho, atitudes necessárias ao bom profissional, procedimentos administrativos/bancários, matemática básica e financeira, comunicação e língua portuguesa, educação digital, cidadania, e, ainda, atividades culturais e desportivas. Porém, o projeto político-pedagógico varia de acordo com a Instituição e as necessidades cognitivas dos adolescentes para executar suas tarefas e refletir sobre seu trabalho.

O conteúdo teórico do treinamento é complementado pela visão prática, seja pela execução dos exercícios práticos sob orientação, seja pela convivência no próprio ambiente de trabalho com a equipe de funcionários durante a execução das atividades sob a supervisão voluntária de um funcionário da Empresa como orientador interno e supervisor.

Normalmente, tanto a entidade contratada quanto a Empresa contratante têm um supervisor/orientador para acompanhar as atividades dos menores, sejam estas exercidas na empresa, na escola ou no curso ministrado. Esse acompanhamento conjunto demonstra eficácia nos procedimentos pedagógicos e administrativos, aumentando o aproveitamento das atividades executadas pelos adolescentes dentro do Programa.

O mercado de trabalho exige que o indivíduo esteja qualificado para tornar-se profissional, mas a escola publica, muitas vezes, não dá base para que o aluno se prepare para as competições demandadas pelo capitalismo. Esse programa vem com o intuito de não só proporcionar o primeiro emprego ao jovem, mas de prepará-lo para produzir, tomar decisões, comunicar-se, supervisionar, gerenciar, dirigir negócios, dentre outras ações. É uma oportunidade que esses jovens dificilmente teriam, considerando-se seu posicionamento na sociedade e sua permanência na escola e a uma melhor qualidade de vida e de trabalho.

A escola não tem atendido às necessidades profissionais dos alunos, e isso acontece em conseqüência de seu método de ensino, que consiste basicamente na exposição teórica do assunto, que é avaliado por provas e testes, levando o aluno a uma formação conformista e acrítica. Os alunos têm a idéia de que o professor é detentor do conhecimento, determinando o que eles têm que fazer, e por isso exitam em manifestar opiniões dentro da escola. Para que a educação seja efetiva, é necessário que a escola valorize os conhecimentos do aluno, visando a formação crítica e criativa do mesmo.

Muitas vezes o aluno trabalhador não consegue conciliar escola e trabalho, pois a escola tem normas inflexíveis, desprezando a realidade do aluno. O Orientador Educacional deve buscar e mediar a participação do aluno nas atividades e decisões escolares, a fim de estimulá-lo a continuar estudando, conscientizando-o do papel da formação na vida profissional do individuo.
No caso do Programa Adolescente Aprendiz, o seu supervisor da Empresa deve buscar: integração do adolescente aprendiz com o ambiente de trabalho e a aprendizagem; incentivá-lo e acompanhá-lo no estudo dos módulos do curso técnico; avaliá-lo de acordo com seu comportamento; identificar e buscar soluções para seu déficit de aprendizagem; e estabelecer um relacionamento que permita transparência, feedback, crescimento e desenvolvimento de aptidões e habilidades do adolescente aprendiz. A vida escolar do aluno influencia em sua permanência do Programa, incentivando-o a comprometer-se mais com a escola. Deve ser feito um acompanhamento psicopedagógico com o adolescente, a fim de que o mesmo cumpra suas responsabilidades escolares e profissionais.

Alguns adolescentes relatam que se sentem desmotivados na escola, por serem repreendidos ao chegar atrasados nas aulas, mesmo que seja em decorrência do trabalho. Nesse caso, o Supervisor da Empresa deve conversar com o Orientador Educacional da escola a fim de se chegar a uma solução conjunta, mas, muitas vezes, há descaso por parte da escola em considerar a realidade do aluno e oferecer soluções para seu mau rendimento escolar.

De acordo com os adolescentes, o Programa traz muitas vantagens, como: crescimento profissional; ajuda financeira; melhor relacionamento em casa, por adquirir mais responsabilidade; aprendizado que gerará grande diferencial em sua vida profissional, referindo-se ao curso técnico; complemento no currículo profissional; melhora da comunicação verbal; dentre outras.

É fundamental que haja transformações nas relações escolares e nas condições educacionais, para que se tenha uma educação de qualidade e formadora de profissionais competentes para o mercado de trabalho. Os pais e alunos devem ser ativos na participação das decisões da escola para dar voz à importância do trabalho e como ele deve ser conciliado com os estudos, sem desconsiderar os aspectos que os unem. Considerando que o Programa Menor Aprendiz seja um integrador dessa ação, é importante que haja flexibilidade e acordo entre o aluno, a escola e a empresa.